王维砚 陈晓燕
寒冬腊月，四川绵阳工会干部多次走访慰问独居残障外卖骑手熊天宇。这样的暖心场景，正是工会为新就业形态劳动者送温暖的生动缩影。
新就业形态劳动者已成为支撑城市运转、保障民生供给的重要力量。近年来，工会主动顺应新业态发展，将新就业形态劳动者纳入送温暖行动范畴，2026年元旦春节送温暖期间集中慰问并走访新就业形态劳动者，更将这份关怀推向纵深。
从节日慰问送温暖到常态化维权服务，工会对该群体的服务保障，是回应时代需求、践行初心使命的责任担当，关乎千万劳动者的幸福感，更关乎社会和谐稳定与高质量发展大局。
这是破解该群体急难愁盼的直接举措。新就业形态劳动者常年户外奔波，“吃饭难、休息难”等问题突出，工会通过走访摸排需求，精准提供物资与服务，让其奔波之路更有底气。这是凝聚新力量、夯实治理根基的重要抓手。新就业形态劳动者群体规模庞大，其归属感、幸福感直接影响社会稳定，工会以送温暖为纽带，拉近与劳动者的距离，有效化解矛盾、凝聚共识，筑牢和谐劳动关系与社会治理的基础。这是适配就业变革、助力产业升级的有力支撑。新就业形态是扩大就业的重要渠道，工会通过技能培训等举措赋能劳动者成长，助力其实现职业提升，为新业态健康发展提供人才支撑。
对新就业形态劳动者的维权服务，关键在于精准，要摸清底数、找准诉求。此次大慰问大走访，以问题为导向。线下，工会干部下沉一线，通过座谈访谈等方式，倾听急难愁盼；线上，依托“职工之家”APP问卷、大数据比对等手段，整合信息绘制精准帮扶“画像”。
基于精准摸排的诉求，暖“新”服务从“标准化”转向差异化、个性化。物资保障上，各地工会结合作业场景定制物资：山西工会为司机送上定制靠垫，陕西工会为骑手配备冬季物资和安全头盔。服务供给上，持续拓宽服务边界：青岛崂山工会打造“15分钟爱新餐服务圈”，以优惠餐食解决就餐难题，深圳工会开展学历提升与技能培训，为劳动者职业发展赋能。
依托数智化手段，工会暖“新”服务持续升级。暖“新”服务体系中，工会驿站是打通服务“最后一公里”的重要载体。从“双15工程”到“新双15工程”，工会驿站实现蝶变。如今，劳动者通过“职工之家”APP可一键查询驿站、报名体检、咨询维权，全国近18万个工会驿站织就温暖之网，集多元功能成为户外劳动者的“温暖港湾”。
进一步做好新就业形态劳动者维权服务工作，需紧扣“精准、长效、便捷”。要深化精准服务，常态化开展走访摸排，线上线下联动掌握差异化需求。要推动工会驿站提质升级，扩大24小时智能化驿站服务覆盖面，健全建管用长效机制，同时整合资源丰富服务内涵，推动驿站向综合服务延伸。要构建多方协同格局，深化“工会+政府+企业+社会”联动机制，完善劳动保障政策，破解工伤维权、欠薪等痛点。要深化集体协商，聚焦平台算法、劳动定额、奖惩规则等关键议题，推动平台企业与劳动者代表开展常态化协商，切实保障劳动者的基本权益，同时，推进建会入会，让更多劳动者加入工会、享受服务。
工会护航，暖“新”升级。始终聚焦劳动者需求，深化数智赋能，创新服务模式，健全长效机制，为劳动者提供更精准贴心的服务，才能让更多劳动者真切感受到“娘家人”的温暖，有更多获得感、幸福感、安全感，焕发奋斗热情。
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